Оставить отзыв
Оставьте здесь свой отзыв о салоне или продукции «Фан-Диван».
Дмитрий
29.11.2018
Оценка:
Мы собирались приобрести диван с отделкой из натуральной кожи и с модулем «реклайнер». Нам понравилась модель Сан-Диего в салоне СБС, г Краснодар. Консультант объяснила нам, что натуральная кожа будет везде на видимых местах, а скрытые части будут отделаны «компаньоном» в цвет основной кожи, чтобы не переплачивать лишнего. Нам это показалось разумным и на этих условиях мы и заключили договор 27.08.18. Доставка состоялась 28.11.18. По факту, выяснилось, что кожей отделаны только подушки сидений и спинки, все остальное – кожзам. Боковины целиком из кожзаменителя – это сразу ощущается рукой и превращает красивую и дорогую вещь в дешевую поделку (это совершенно неприемлемо!). Кроме того, оказалось, что из-за реклайнера у дивана только одна ножка, что серьезно портит внешний вид (об этой особенности нам никто при заказе не сказал, иначе мы бы не заказывали ножки вообще). Считаем, что нас ввели в заблуждение (возможно не намеренно). Считаем, что справедливо будет заменить боковины на отделанные натуральной кожей и предложить решение насчет ножек. Мы обратились с устной претензией в салон. Там обещали разобраться. Ждем ответа. Будем признательны за содействие в решении нашего вопроса.
Ответ:
Надежда
Дмитрий, добрый день! Спасибо, что поделились своей ситуацией. Ваше обращение передано руководителю филиала города Краснодар, для дальнейшего разбирательства. Ожидайте звонка руководителя филиала. Позвольте лично принести извинения за доставленные неудобства!
Сергей
23.11.2018
Оценка:
Спасибо компании МЦ5 групп за производство удобных диванов, особенно хочется поблагодарить менеджера Шевченко Наталью за помощь в правильном выборе мебели и подборе ткани, с ее помощью наша квартира приобрела новый вид.
Ответ:
Надежда
Сергей, добрый день! Спасибо, за добрые слова! Мы очень рады, что Вы по достоинству оценили наш сервис и продукт. Информация руководителю филиала в городе Москва передана. Хочется пожелать Вам и Вашим близким приятного отдыха на мебели и крепкого здоровья!
Елена Балабина
05.11.2018
Оценка:
Я, бывший сотрудник, хочу поблагодарить компанию в целом и Краснодарский филиал в частности за приверженность ценностям компании. Год назад я уволилась из организации по семейным обстоятельствам. Но перед увольнением выполнила конкурсные условия компании и выиграла кресло Лобби. Стоит ли говорить, что после увольнения я не рассчитывала на получение премиального приза и благополучно о нем забыла. Каково же было мое удивление, когда мне позвонил руководитель службы сервиса и доставки и отчитал за то, что я не забирают свою мебель! Работая в компании, всегда следовала ее ценностям и искренне заботилась о клиентах, при этом чувствовала на себе заботу компании о сотрудниках. И вот Формула дивана/Дивангер/ФанДиван опять приятно удивили, предвосхитив мои ожидания! Обязательно закажу диван к креслу!
Лидия
20.10.2018
Оценка:
Добрый день. Хочу написать о своем впечатлении о работе салона мебели в Гранд-Каньоне в городе Санкт-Петербург. Хотела приобрести кресло в этом салоне стоимостью 73000 руб. Внесла предоплату 100%. Менеджер салона Землянников А. заверил меня, что кресло будет изготовлено в течение месяца (!). Изначально срок очень велик учитывая стоимость данного кресла. Господа, по договору он составляет еще больше 90 дней (!). Ну что же, месяц я согласилась подождать. Но через месяц началось обычное "динамо". Трубку менеджер не берет. Звонка и каких-то объяснений я ждала 2 дня (!) . Когда наконец-таки менеджер Землянников соизволил мне позвонить, он сообщил мне новость, что ткань конкретно на мой диван закончилась и нужно ждать еще месяц. Что там на самом деле, остается лишь гадать. Я решила сделать возврат. Приехала в данный так называемый салон. Так как я платила наличными деньгами, я ожидала наличные деньги обратно и получить. Но не тут то было. Совершенно незнающий законодательства менеджер решил, что он будет возвращать мне деньги только в безналичном порядке. Ну да ладно. Оформила заявление на возврат с реквизитами своей карты. Вот посмотрю на дальнейшую работу вашей организации. Вывод таков: при покупке не ведитесь на увещевания менеджеров и не в коем случае не оплачивайте 100%, чтобы был хоть какой-то стимул работать. С вами будут вежливы и обходительны ровно до момента получения денег, дальше увидите сами.
Ответ:
Надежда
Лидия, добрый день! Спасибо что поделились своей ситуацией! Укажите, пожалуйста ФИО на чьё имя оформлялся заказ. Эти данные необходимы для того чтобы разобраться в ситуации. Направьте на эл. адрес: shustova.n@formula-divana.ru. Заранее благодарю! С уважением Надежда.
Екатерина
13.09.2018
Оценка:
Писала положительный отзыв о совершении сделки в ТЦ Гранд в сентябре 2017 дивана Ибица. По качеству работы менеджеров и службы доставки претензий нет, все отлично. Теперь мой отзыв о моем опыте эксплуатации дивана и общении со службой сервиса: Крепеж подлокотника отвалился через месяц (саморезы выкрутились/вывалились) и острый край крепежа (3см) оставил на ткани (которую нам резали ножницами в магазине для демонстрации качества) порез (3см). На мой первый вызов мастера никто не приехал, на второй вызов приехал мастер и быстро мне сообщил, что мы не так диван эксплуатируем, сами всё порезали и раскрутили (всё как в дешевых магазинчиках с ширпотребной мебелью), но саморезы таки вкрутил и большего размера, так как родные не держались, посоветовав заклеить разрез самим. Далее мне перезвонили и предложили починить разрез за 15К рублей. Остальную мягкую мебель мы уже заказывали у другого бренда, что и советуем знакомым и близким.
Ответ:
Надежда
Екатерина, добрый день! Уточните, пожалуйста, Ваши контактные данные: ФИО (на чьё имя оформлялся заказ), шестизначный номер заказа (указан в паспорте на наборы мягкой мебели для отдыха, либо его можно увидеть в товарной накладной). По возможности фото проблемы. Эти данные необходимы для того чтобы разобраться в ситуации. Направьте на эл. адрес: shustova.n@formula-divana.ru. Заранее благодарю! С уважением Надежда.

Каталог
Фан-Диван 2018
Скачать
Будьте в курсе
новинок и акций
свернуть

Узнать стоимость

Шаг: 1 из 5

Какая комплектация дивана Вас интересует?

К предыдущему шагу
Шаг: 2 из 5

Выберите тип материала

К предыдущему шагу
Шаг: 3 из 5

Укажите город, в котором хотите приобрести диван

К предыдущему шагу
Шаг: 4 из 5

Укажите время, когда вам удобно перезвонить и проконсультировать?

К предыдущему шагу
Шаг: 5 из 5

Расчёт готов! Введите номер телефона, мы вышлем на него информацию.

Спасибо! Мы скоро с вами свяжемся.

Оставьте свой контактный телефон, наши операторы перезвонят вам и проконсультируют по наличию и стоимости дивана.